Politique de confidentialité

Nataly Daigle – Thérapeute en relation d’aide

Chez Nataly Daigle – Thérapeute en relation d’aide, la confidentialité et la protection de vos renseignements personnels sont prises au sérieux.

La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez le site natalydaigle.ca, pourquoi ils sont recueillis, comment ils sont utilisés et protégés, ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Nataly Daigle
Thérapeute en relation d’aide
Responsable de la protection des renseignements personnels
3715, chemin des Vingt-deux
Alma (Québec) G8B 5V3
Canada
Téléphone : 418 719-1534
Courriel : [email protected]

Vous pouvez communiquer avec moi pour toute question concernant vos renseignements personnels ou pour exercer l’un de vos droits prévus par la loi.

2. Quels renseignements peuvent être recueillis?

Selon la façon dont vous utilisez le site ou communiquez avec moi, je peux recueillir certains renseignements personnels, notamment :

- votre prénom et votre nom;

- votre adresse courriel;

- votre numéro de téléphone;

- les renseignements que vous inscrivez volontairement dans un formulaire;

- les informations nécessaires à une demande de rendez-vous ou de service;

- les communications échangées avec moi;

- les informations nécessaires à la facturation ou au paiement d’un service;

- certains renseignements techniques liés à votre utilisation du site, comme votre adresse IP, votre navigateur ou les pages consultées.

Dans le cadre d’une demande d’accompagnement, vous pourriez également choisir de me communiquer des informations plus personnelles concernant votre situation.

Je vous demande toutefois d’éviter d’inscrire des renseignements personnels sensibles ou très détaillés dans les formulaires généraux de mon site lorsqu’ils ne sont pas nécessaires.

3. Pourquoi ces renseignements sont-ils recueillis?

Les renseignements personnels peuvent notamment être utilisés pour :

- répondre à vos demandes;

- communiquer avec vous;

- gérer vos rendez-vous;

- vous offrir les services demandés;

- assurer le suivi d’un accompagnement;

- gérer votre inscription à une activité ou à un programme;

- vous transmettre une ressource que vous avez demandée;

- vous envoyer une infolettre lorsque vous y avez consenti;

- effectuer la facturation et le traitement des paiements;

- assurer le fonctionnement et la sécurité du site;

- respecter mes obligations légales et administratives.

Je m’efforce de recueillir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont demandés.

4. Consentement

Lorsque votre consentement est requis, vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués uniquement aux fins qui vous ont été présentées.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi vous permet de le faire.

Dans certaines situations, le retrait du consentement peut toutefois m’empêcher de vous fournir un service si les renseignements concernés sont nécessaires à celui-ci.

5. Confidentialité dans le cadre de mes services

Dans le cadre de mon travail de thérapeute en relation d’aide, vous pourriez me confier des informations de nature personnelle ou sensible.

Ces renseignements sont traités avec une attention particulière et ne sont utilisés que dans le cadre de la relation professionnelle et aux fins nécessaires à l’accompagnement, sous réserve des situations où la loi permet ou exige leur communication.

Les renseignements personnels confiés dans un contexte d’accompagnement ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ou promotionnelles sans votre consentement.

6. Infolettre et communications

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à mon infolettre ou demandez à recevoir une ressource gratuite, votre adresse courriel peut être utilisée pour vous transmettre les communications auxquelles vous avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien prévu à cet effet dans les courriels ou en écrivant à :

[email protected]

Le désabonnement aux communications promotionnelles n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires relativement à un rendez-vous ou à un service que vous avez demandé.

7. Témoins de connexion (« cookies »)

Le site natalydaigle.ca peut utiliser des témoins de connexion, communément appelés « cookies ».

Ces témoins peuvent notamment servir à :

- assurer le fonctionnement du site;

- mémoriser certaines préférences;

- obtenir des statistiques sur la fréquentation;

- analyser l’utilisation de certaines pages;

- améliorer l’expérience de navigation.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque la loi exige votre consentement pour des témoins non essentiels, vous pouvez les accepter ou les refuser à l’aide des options proposées sur le site.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

8. Fournisseurs technologiques

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter des renseignements personnels pour mon compte afin de me permettre d’exploiter mon site et mes services.

Selon les fonctionnalités utilisées, il peut notamment s’agir de fournisseurs liés :

- à FG Funnels, utilisé pour le fonctionnement du site et de certaines fonctionnalités;

- à l’hébergement et aux services Web;

- aux formulaires;

- aux courriels et à l’infolettre;

- à la prise de rendez-vous;

- aux services de vidéoconférence;

- à la facturation;

- au traitement des paiements;

- aux statistiques liées au site.

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à la prestation de leurs services.

Je ne vends ni ne loue vos renseignements personnels.

9. Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent utiliser des serveurs ou infrastructures situés à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Il est donc possible que certains renseignements personnels soient traités ou conservés dans une autre province ou un autre pays.

Lorsque des renseignements doivent être communiqués à l’extérieur du Québec, les mesures requises par les lois applicables sont prises afin d’évaluer et de protéger adéquatement ces renseignements.

10. Protection des renseignements

Des mesures raisonnables sont utilisées afin de protéger les renseignements personnels contre :

- l’accès non autorisé;

- la perte;

- l’utilisation inappropriée;

- la communication non autorisée;

- la modification ou la destruction accidentelle.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la protection des comptes par mot de passe, la limitation des accès et l’utilisation de fournisseurs technologiques dotés de mesures de sécurité.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui ont réellement besoin d’y accéder dans le cadre des services concernés.

11. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pendant toute période supplémentaire exigée par la loi ou nécessaire au respect de mes obligations professionnelles, fiscales ou administratives.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou, lorsque la loi le permet, anonymisés conformément aux exigences applicables.

12. Incident de confidentialité

Si un incident impliquant des renseignements personnels devait survenir, des mesures raisonnables seraient prises afin d’en limiter les conséquences et d’éviter qu’un incident semblable se reproduise.

Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec seront avisées.

13. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

- demander l’accès aux renseignements personnels que je détiens à votre sujet;

- demander la correction d’un renseignement inexact ou incomplet;

- retirer un consentement lorsque ce droit s’applique;

- demander certains renseignements concernant leur utilisation ou leur communication;

- exercer votre droit à la portabilité de certains renseignements informatisés lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies;

- formuler une plainte relativement à la protection de vos renseignements personnels.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à :

[email protected]

Une vérification de votre identité pourrait être demandée afin de m’assurer que les renseignements sont communiqués à la bonne personne.

14. Plaintes ou questions

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités, vous êtes invité à communiquer directement avec moi.

Nataly Daigle
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : [email protected]
Téléphone : 418 719-1534

Toute demande ou plainte concernant la confidentialité sera traitée avec discrétion et diligence.

15. Modifications à cette politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter des changements dans mes pratiques, mes outils technologiques ou les exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de cette page.

Nataly Daigle – Thérapeute en relation d’aide
natalydaigle.ca
[email protected]
418 719-1534